Política de privacidad

1. Introducción

ResoField ("nosotros", "nos" o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando usas la plataforma ResoField en resofield.app y dashboard.resofield.app.

Al usar ResoField, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ResoField, operado por Marvin Carter. Para preguntas sobre esta política o tus datos, contáctanos a través de la página de contacto.

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de cuenta

Dirección de correo electrónico (requerida para la creación de cuenta)
Nombre para mostrar (opcional)
Preferencia de idioma

3.2 Datos de uso

Páginas visitadas y funciones utilizadas
Tipo de navegador e información del dispositivo
Dirección IP (anonimizada)
Duración de sesión y patrones de interacción

3.3 Datos de clientes y tratamientos

Si utilizas ResoField como profesional, puedes almacenar información de clientes y registros de tratamiento. Estos datos están cifrados con cifrado AES-256 y protegidos por seguridad a nivel de fila. No podemos acceder a tus datos de clientes.

3.4 Datos del formulario de contacto

Nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje enviado a través de formularios de contacto o soporte

4. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Para proporcionar y mantener la plataforma ResoField
Para autenticar tu cuenta y gestionar sesiones
Para responder a solicitudes de soporte y consultas
Para mejorar la plataforma basándonos en patrones de uso agregados
Para enviar notificaciones importantes relacionadas con el servicio (no marketing)

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing.

5. Base legal para el tratamiento (GDPR)

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, tratamos los datos personales en base a:

Ejecución del contrato: tratamiento necesario para proporcionar la plataforma ResoField (artículo 6(1)(b) GDPR)
Interés legítimo: análisis para mejorar la plataforma, siempre que tus derechos no se vean afectados (artículo 6(1)(f) GDPR)
Consentimiento: para cookies opcionales y seguimiento analítico, cuando sea requerido (artículo 6(1)(a) GDPR)

6. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar tus datos:

Supabase (base de datos y autenticación): almacena datos de cuenta y registros de clientes cifrados. Los datos se alojan en la UE.
Cloudflare (CDN y seguridad): procesa solicitudes para proteger contra ataques. Política de privacidad: cloudflare.com/privacypolicy
Google Analytics (análisis de uso): recopila datos de uso anonimizados para ayudarnos a entender cómo se utiliza la plataforma. Puedes optar por no participar usando extensiones del navegador o la configuración de cookies.
OpenAI (funciones de IA): cuando utilizas funciones impulsadas por IA, tus consultas se envían a OpenAI para su procesamiento. No se incluyen nombres de clientes ni datos identificativos en las solicitudes de IA.

7. Cookies

ResoField utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: requeridas para la autenticación y la gestión de sesiones. No se pueden desactivar.
Cookies analíticas: utilizadas por Google Analytics para comprender los patrones de uso. Se pueden desactivar en la configuración de tu navegador.

No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento.

8. Conservación de datos

Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta.
Datos de clientes y tratamientos: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan permanentemente cuando eliminas los datos o tu cuenta.
Envíos del formulario de contacto: se conservan hasta 12 meses y luego se eliminan.
Datos analíticos: anonimizados y conservados hasta 26 meses por Google Analytics.

9. Tus derechos

Según el GDPR y regulaciones similares, tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
Portabilidad de datos: solicitar tus datos en un formato legible por máquina
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la página de contacto. Responderemos en un plazo de 30 días.

10. Seguridad de los datos

Nos tomamos la seguridad de los datos en serio e implementamos las siguientes medidas:

Cifrado AES-256 para todos los datos de clientes y tratamientos
Seguridad a nivel de fila (RLS) que garantiza que los usuarios solo puedan acceder a sus propios datos
Cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito
Auditorías de seguridad y actualizaciones periódicas
Principio de recopilación mínima de datos

11. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

12. Privacidad de los menores

ResoField no está destinado al uso por personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o tus datos personales, utiliza nuestro formulario de contacto.